شرایط استفاده و فروش
نسخه ۲۱ شهریور ۱۴۰۵
۱. فروشنده، دامنه و زبان
این شرایط بر قرارداد میان کوالاکتاب، ولیعصر، کوچه نور، خیابان قبادیان، پلاک ۳۰، طبقه همکف، 1969633181 تهران، ایران، با نام تجاری «کوالاکتاب» («ما»)، و مشتریان حاکم است، برای خرید کتاب کودک چاپی شخصیشده، پروندههای دیجیتال شخصیشده، روایت صوتی، محتوای واقعیت افزوده و خدمات مرتبط.
سفارش فقط توسط افراد بالای هجده سال پذیرفته میشود. زبان قرارداد فارسی است. کتاب را میتوان به زبانهایی که در صفحه هر کتاب اعلام شده سفارش داد؛ زبان کتاب ربطی به زبان قرارداد ندارد.
این قرارداد تابع قانون مدنی، قانون تجارت الکترونیکی (مصوب ۱۳۸۲) و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان (مصوب ۱۳۸۸) است. هیچ بند از این شرایط حقوقی را که این قوانین بهطور آمره برای مصرفکننده شناختهاند محدود نمیکند.
۲. محصول و هوش مصنوعی خلاق
کوالاکتاب از اطلاعات و عکس و صدایی که مشتری میدهد، یک اثر شخصیشده میسازد. تصویرسازیها، داستانها، انیمیشنها و صداها ممکن است با هوش مصنوعی مولد، ویرایش تصویر و ساخت صدا تولید شوند. خروجی یک تفسیر هنری است. ما شباهت عکاسانه، رنگ یکسان، چهره بدون تغییر یا گفتار کاملاً طبیعی را وعده نمیدهیم، مگر آنکه صراحتاً بهعنوان مشخصات محصول نوشته شده باشد.
صفحه هر کتاب ویژگیهای اصلی، قطع، شمار صفحات، جنس، محتوا، زمان تقریبی تولید و نیازمندیهای فنی (تلفن همراه با دوربین و مرورگر بهروز برای بخش واقعیت افزوده) را توضیح میدهد. تصاویر نمونه برای معرفی است؛ تفاوتهای جزئی رنگ، برش و چاپ به دلایل فنی طبیعی است.
۳. سفارش و بسته شدن قرارداد
نمایش کتاب در سایت، دعوت به سفارش است، نه ایجاب الزامآور. مشتری محصول را تنظیم میکند، شخصیسازی را بازبینی میکند و میتواند پیش از ثبت، ورودیها را اصلاح کند.
با زدن دکمهای که بهروشنی تعهد به پرداخت را نشان میدهد، مشتری ایجاب الزامآور میدهد. ایمیل خودکار دریافت سفارش فقط تأیید میکند که سفارش رسیده است. پذیرش ما با اعلام صریح، با آغاز تولید شخصیشده یا با ارائه محصول دیجیتال انجام میشود. اطلاعات مقدماتی که ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیکی لازم میداند، در صفحه کتاب، در مرحله پرداخت و در همین صفحهها آمده و طبق ماده ۳۴ در ایمیل تأیید سفارش برای شما فرستاده میشود.
ما میتوانیم محتوایی را که غیرقانونی، آزاردهنده، از نظر فنی نامناسب یا مغایر سیاست بارگذاری است رد کنیم. اگر سفارشی رد شود، وجه پرداختی برگردانده میشود.
۴. پیشنمایش، تأیید و اصلاح
هر جا پیشنمایش ارائه میشود، مشتری باید نامها، املا، تطبیق افراد، عکسهای انتخابی، متن، تلفظ و اطلاعات تحویل را با دقت بررسی کند. تأیید یعنی شخصیسازی دیدهشده با خواست مشتری مطابق است.
پس از تأیید یا آغاز تولید، تغییر رایگان ممکن نیست، مگر آنکه خطا از ما باشد. یک انتخاب هنری تأییدشده، فقط به این دلیل که مشتری بعداً سلیقهاش عوض شده، عیب به شمار نمیآید. حقوق قانونی شما در مورد عدم مطابقت، خطای چاپ یا نقص فنی پابرجاست.
۵. محتوای مشتری، حقوق و اجازهها
مشتری مالک عکسها، صداها، متن و محتوای بارگذاریشده خود میماند. مشتری به کوالاکتاب اجازه غیرانحصاری میدهد که برای مدت و در حدی که اجرای سفارش لازم دارد، این محتوا را ذخیره کند، از نظر فنی تغییر دهد، برای ارائهدهندگان طرف قرارداد (از جمله سرویسهای هوش مصنوعی خارج از ایران، طبق صفحه حریم خصوصی) بفرستد، به محتوای شخصیشده تبدیل کند، تکثیر کند و برای ساخت و تحویل محصول به کار ببرد.
مشتری تأیید میکند که:
- بالای هجده سال است؛
- همه حقوق مالکیت فکری، شخصیتی و استفاده لازم را دارد؛
- ولی یا قیم قانونی کودک است یا اجازه او را برای ارائه اطلاعات و عکس و صدای کودک دارد؛
- هر شخص دیگری که در عکس یا صدا حضور دارد رضایت داده است؛
- محتوا غیرقانونی، فریبنده، توهینآمیز، جنسی، بهرهکشانه یا به هر شکل آسیبزننده نیست.
در صورت تردید موجه میتوانیم مدرک بخواهیم و محتوا را معلق یا حذف کنیم.
۶. استفاده ممنوع
محتوا یا سفارشی که حقوق دیگران را نقض کند، تصویر خصوصی بدون رضایت یا هر تصویر جنسی از کودک داشته باشد، خشونت را ستایش کند، نفرت بپراکند، یا برای جعل هویت، کلاهبرداری، فریب سیاسی، آزار یا هر هدف غیرقانونی باشد، ممنوع است. ویژگی صدا نباید برای فریب، احراز هویت، جرم یا تقلید صدای کسی بدون رضایت او به کار رود. این موارد علاوه بر لغو سفارش، طبق قانون جرائم رایانهای پیگرد دارد.
۷. قیمت، مالیات و هزینه ارسال
قیمتها به تومان و برای همین فروشگاه اعلام میشود. مبلغ نهایی در مرحله پرداخت، شامل مالیات بر ارزش افزوده در صورت شمول و همه اجزای اجباری قیمت است. هزینه ارسال جداگانه و پیش از ثبت سفارش نشان داده میشود. کد تخفیف در صفحه بازبینی سفارش وارد میشود و اگر تخفیف بهتری در جریان باشد، بهترین تخفیف اعمال میشود، نه جمع هر دو.
۸. پرداخت
روش پذیرفتهشده در آغاز مرحله پرداخت نشان داده میشود: کارتبهکارت مستقیم به حساب فروشگاه، بدون واسط پرداخت. پرداخت بیرون از این فروشگاه و در برنامه بانکی خودتان انجام میشود، و ما اطلاعات کارت شما را دریافت یا ذخیره نمیکنیم. کد رهگیریای که بانک به شما میدهد در صفحه پرداخت ثبت میشود؛ این کد یک اعلام است، نه رسید: سفارش تنها پس از آنکه فروشگاه واریز را در صورتحساب خود ببیند و بهصورت دستی تأیید کند، پرداختشده به شمار میآید. این بررسی در روزهای کاری انجام میشود. اگر واریزی انجام نشده باشد یا کد رهگیری با هیچ واریزی نخواند، به شما اطلاع میدهیم و میتوانید دوباره ثبت کنید؛ تا آن زمان تولید و تحویل آغاز نمیشود.
۹. محتوای دیجیتال و واقعیت افزوده
پروندههای دیجیتال و تجربه واقعیت افزوده در قالبی که در صفحه کتاب توضیح داده شده ارائه میشوند. دسترسی به آنها از طریق کد روی جلد کتاب و حساب کاربری شماست و تا تا زمانی که حساب کاربری فعال است و دستکم شش سال پس از تحویل برقرار میماند. مشتری مسئول داشتن دستگاه سازگار و نگهداری پروندههایی است که دانلود میکند.
ساخت محتوای دیجیتال شخصیشده با تأیید شما آغاز میشود. طبق بند «الف» ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی، با آغاز اجرای خدمتی که به درخواست شما پیش از پایان مهلت انصراف شروع شده، حق انصراف نسبت به آن خدمت از میان میرود. این موضوع پیش از پرداخت به شما اعلام و تأیید شما ثبت میشود.
۱۰. تولید و تحویل کتاب چاپی
زمان تقریبی تولید: در صفحه هر کتاب و در مرحله پرداخت اعلام میشود. تاریخهای تحویل تخمینی هستند مگر آنکه صراحتاً تضمین شده باشند. ارسال به سراسر ایران انجام میشود.
مشتری باید نشانی کامل و درست بدهد. هزینه ارسال دوباره به دلیل نشانی نادرست، در صورتی که مسئولیت با مشتری باشد، از او گرفته میشود.
مسئولیت تلف یا آسیب اتفاقی کالا، تا لحظه تحویل به مشتری یا شخصی که او معرفی کرده، با ماست.
۱۱. حق انصراف و لغو سفارش
کتاب چاپی شخصیشده به سفارش شما و با عکس، نام و صدای خانواده شما ساخته میشود. طبق بند «ج» ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی، حق انصراف هفتروزه ماده ۳۷ شامل کالایی که به سفارش مصرفکننده ساخته یا بهروشنی شخصی شده نمیشود. جزئیات در صفحه حق انصراف آمده است.
پیش از آغاز تولید شخصیشده، میتوانید سفارش را لغو کنید و تمام مبلغ برگردانده میشود. این یک تعهد ماست، نه فقط لطف: تا زمانی که هیچ هزینهای برای سفارش شما نکردهایم، پول شما پول شماست.
۱۲. مطابقت، عیب و شکایت
حقوق قانونی شما در مورد کالا و محتوای دیجیتال معیوب یا نامطابق، طبق قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان، پابرجاست. آسیب در حمل، خطای چاپ، پرونده اشتباه یا نقص فنی را هر چه زودتر با عکس یا مدرک معقول دیگر به ما گزارش کنید. گزارش دیرهنگام حق شما را از میان نمیبرد، ولی بررسی را سختتر میکند.
بسته به مورد، اصلاح، چاپ دوباره، تعویض، کاهش قیمت یا بازگشت وجه ارائه میشود. یک سیاست بازگشت وجه داوطلبانه، حقوق قانونی را محدود نمیکند.
۱۳. حقوق روی محصول نهایی
مشتری برای استفاده خصوصی از اثر شخصیشده نهایی، تکثیر آن در خانواده و هدیه دادن نسخه چاپی خریداریشده، اجازه دائمی و غیرانحصاری دارد. بهرهبرداری تجاری، فروش پروندههای دیجیتال، پخش عمومی صدای شخصیشده، استفاده تبلیغاتی یا استفاده برای آموزش یک سامانه هوش مصنوعی دیگر، به اجازه قبلی ما نیاز دارد.
حقوق مربوط به سامانه، نرمافزار، نامهای تجاری، قالبها، شخصیتهای عمومی، متنها و طرحهای غیرمختص مشتری و مدلها، متعلق به کوالاکتاب یا صاحبان آنها میماند و طبق قانون حمایت حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان (مصوب ۱۳۴۸) حمایت میشود.
۱۴. مسئولیت
هیچ بندی مسئولیتی را که قانوناً نمیتوان محدود کرد، محدود نمیکند؛ از جمله مسئولیت ناشی از عمد یا تقصیر سنگین، آسیب جانی، مسئولیت ناشی از عیب کالا و تضمین صریح.
در سایر موارد، مسئولیت ما به خسارت مستقیم و قابل پیشبینی در زمان بستن قرارداد محدود است. خسارتی که از محتوای نادرست یا غیرمجاز مشتری ناشی شود، بر عهده مشتری است.
۱۵. تغییر سرویس
ممکن است ویژگیها را به دلایل امنیتی، قانونی یا فنی تغییر دهیم. قراردادهای در جریان بدون ضرورت و معقول بودن تغییر، به زیان مشتری تغییر نمیکنند.
۱۶. قانون حاکم و مرجع رسیدگی
قانون جمهوری اسلامی ایران حاکم است. شکایتها نخست از طریق پشتیبانی رسیدگی میشود. اگر به نتیجه نرسید، مشتری میتواند به سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان (سامانه ۱۲۴)، مرکز توسعه تجارت الکترونیکی و مراجع قضایی صالح مراجعه کند. این شرایط هیچ دادگاه انحصاری بر مصرفکننده تحمیل نمیکند.
۱۷. مقررات پایانی
توافقهای جداگانه و مکتوب بر این شرایط مقدم است. اگر بندی بیاثر باشد، بقیه شرایط پابرجا میماند و قانون جای آن بند را میگیرد؛ بند بیاثر با بندی که برای مصرفکننده نامساعدتر باشد جایگزین نمیشود.