شناسه قانونی فروشگاه
مشخصات فروشنده بر پایه ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیکی (مصوب ۱۳۸۲) · نسخه ۲۱ شهریور ۱۴۰۵
فروشنده و طرف قرارداد
کوالاکتاب
ولیعصر، کوچه نور، خیابان قبادیان، پلاک ۳۰، طبقه همکف
1969633181 تهران
ایران
راههای تماس
ایمیل: support@koalaketab.ir
ایمیل حریم خصوصی: privacy@koalaketab.ir
پاسخ به پیامها در روزهای کاری و در ساعات اداری انجام میشود. برای هر پرسش درباره سفارش، شماره سفارش را در پیام خود بنویسید.
محل نگهداری دادهها
این فروشگاه روی سرورهای ابرآروان (ArvanCloud) — تهران، ایران میزبانی میشود. عکسها، نمونههای صدا و پروندههای سفارش مشتریان این فروشگاه روی همان زیرساخت (ابرآروان (ArvanCloud) — تهران، ایران) نگهداری میشوند و به سرور فروشگاههای دیگر این برند کپی نمیشوند.
پرداخت، چاپ و ارسال
- پرداخت: کارتبهکارت مستقیم به حساب فروشگاه، بدون واسط پرداخت — پرداخت بیرون از این فروشگاه و در برنامه بانکی خودتان انجام میشود. اطلاعات کارت شما هیچگاه در این سایت وارد یا ذخیره نمیشود؛ آنچه در فروشگاه ثبت میکنید تنها کد رهگیری بانک است و یک نفر آن را با صورتحساب مقابله میکند.
- چاپ: چاپخانه طرف قرارداد در ایران
- ارسال: شرکت پست یا شرکت حمل طرف قرارداد در ایران
- محدوده ارسال: سراسر ایران
رسیدگی به شکایت
نخستین راه، ایمیل support@koalaketab.ir است. ما تلاش میکنیم هر شکایت را در کوتاهترین زمان و بدون نیاز به مراجع بیرونی حل کنیم.
اگر به نتیجه نرسیدید، میتوانید به مراجع قانونی ایران مراجعه کنید: سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان (سامانه ۱۲۴)، مرکز توسعه تجارت الکترونیکی برای شکایت از کسبوکارهای اینترنتی، و در نهایت مراجع قضایی صالح. حق شما برای مراجعه به این مراجع با هیچیک از شرایط این فروشگاه محدود نمیشود.
ایمنی محصول
برای گزارش هر مشکل ایمنی یا حادثه مربوط به کتاب چاپی، به support@koalaketab.ir پیام بدهید.
حقوق مالکیت فکری
طرحها، متنهای پایه، شخصیتهای عمومی، قالبهای صفحهبندی و نرمافزار این فروشگاه متعلق به کوالاکتاب یا صاحبان آنهاست و بر پایه قانون حمایت حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان (مصوب ۱۳۴۸) و قانون تجارت الکترونیکی حمایت میشود. عکسها و صداهایی که خود مشتری بارگذاری میکند همچنان متعلق به مشتری است.